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¡Ayuda!: Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Información del proceso de compras?


• Usted puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento y desde cualquier parte,
  con solo ingresar a su cuenta y ver en el registro su pedido, el cual le dará la locación y la
  fecha estimada de entrega.

• También puede ingresar al link de confirmación de su pedido, el cual se envía de forma
  automática a su correo cada vez que usted nos solicita un artículo.


2. ¿Cómo navegar dentro del sitio?


• Navegar es muy fácil, solo debe ingresar a www.todoaplazo.com  y una vez adentro, se   seleccionan las categorías de interés para luego revisar los productos buscados. Los mismos   están diseñados para que indiquen las características técnicas y además le permita comparar   precios y pagar con todas las formas de pago posibles.


3. ¿Situación de la compra?


• Para facilitar la información que usted necesita hemos habilitado dos opciones de consulta
  sobre su compra:

         1. Puede consultar su “Tracking” el cual le fue enviado en el correo de confirmación de
             la compra, o ingresando a su cuenta donde quedan registradas todas sus compras y
             revisar ahí la locación de su compra.

         2. Puede ingresar al “Chat” que habilitamos en la página principal donde se podrá poner
             en contacto con un asesor y este le guiará y asesorará en cualquier consulta o
             necesidad específica que usted tenga.


4. ¿Cómo pagar?


• Contamos con los medios de pago necesarios para que su compra se pueda llevar a cabo
  sin inconvenientes, para lo cual hemos implementado los siguientes Métodos de Pago:

          Pago de contado con Tarjetas de Crédito o Débito y Transferencia o Depósito.

          Programas de Millas y Puntos

          Cuotas sin intereses

          Extra financiamientos/Créditos Personales


5. ¿Formas de Pago?


• Ponemos a su disposición todos los métodos de pago posibles, solucionándole las dificultades   acostumbradas. Y para esto:

         1. Aceptamos todas las Tarjetas de crédito o débito (VISA, MasterCard, American
             Express)

         2. Contamos con todos los Programas de Millas/Puntos existentes (Gane premios,
             Multipremios, Scotia Puntos, Millas HSBC, BCR Puntos, BN Puntos, Puntos Popular,
             Millas Promerica).

         3. Ofrecemos Cuotas sin intereses de todos los emisores de tarjetas:
              Credomatic, Tasa Cero
              HSBC, Cuotas 0%
              Scotiabank, Scotia cuotas
              Citi, Compras a Plazo

         4. Tramitamos Extra Financiamientos o Créditos Personales de todas las tarjetas o
              bancos, con lo cual podrá comprar a un plazo específico y financiarse a una cómoda
              cuota fija durante todo el plazo.

         5. Como otra de las facilidades ponemos a su disposición el Pago de Contado por medio
             de transferencia o depósito, con el cual usted podrá depositar en cualquiera de
             nuestras cuentas y con el número de referencia del depósito le despachamos el
             pedido.


6. ¿Qué Seguridad tengo de comprar en Todo a Plazo?


• Todas nuestras transacciones se encuentran protegidas por los certificados de seguridad
  con los estándares más altos en cuanto a prevención y protección de fraudes.

• La información financiera que usted proporcione en el sitio, es directamente entre usted y
  el banco de su elección, por lo que nosotros no participamos del proceso ni guardamos datos
  o información al respecto.

• Todos nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante, con lo cual le aseguramos
  calidad y respaldo en cada compra.

• Hemos sido certificados por los diferentes bancos del país y cumplimos con todos los
  requerimientos que los mismos solicitan garantizándoles el máximo cumplimiento y seguridad
  posibles.


7. ¿Cómo registrarse?


• Registrarse en Todo a Plazo es muy sencillo, solo debe introducir su Nombre, Correo
  electrónic@, Teléfono de contacto y Contraseña. Con solo los datos anteriores podrá
  ingresar a la página y comprar siempre que lo desee. Y además podrá obtener correos con
  promociones de nuestro sitio con los artículos de su interés a precios especiales.


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