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Política de Entrega
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La forma de entrega será la siguiente (se intentará 2 veces):
El primer día se intentará en la dirección escogida por el cliente en la compra específica (Casa/Oficina) y el
segundo día se intentará por defecto en la oficina, según el formulario de registro inicial, el cual es
responsabilidad del cliente mantener actualizado según lo establece la política de términos de uso de Todo
a Plazo, dejando aviso en ambas ocasiones si la entrega es fallida. Y para los casos en que solo existe un
domicilio registrado se harán ambos intentos en el domicilio registrado en el formulario inicial. Posterior a
esto se deberá coordinar una entrega adicional con un costo pre establecido en la política de entrega. Para
más información por favor envíenos un correo a info@todoaplazo.com
En caso de no poder contactar al cliente mediante los datos proporcionados por el mismo, el artículo
permanecerá en la bodega de TAP dejando aviso con posibilidad de acudir a la misma a recogerlo o bien
fijar una nueva entrega en su domicilio.
El plazo de entrega estimado depende de cada producto y como máximo 72 horas laborales en productos anunciados en el sitio de Lunes a Viernes, a excepción de los días Feriados en CR. Y 15 días naturales para artículos comprados en el extranjero. Los plazos de entrega estimados serán válidos siempre que todos los datos sobre la dirección y números de teléfono que nos haya proporcionado sean correctos, en otro caso el pedido podría retrasarse por no contactar al cliente o por modificaciones en la dirección de la entrega del producto.
En el caso de pago por transferencia, el pedido no tiene salida hasta que no confirmemos el ingreso en
nuestra cuenta, y el plazo de entrega se calcula a partir de la confirmación de dicho ingreso.
Los plazos de disponibilidad, a efectos del cómputo de tiempo para la entrega de los pedidos, serán los
que aparezcan publicitados en la página en el momento de la realización del pedido por parte del socio.
No obstante, este plazo de disponibilidad puede verse modificado en el caso de que se produzcan pedidos
simultáneos sobre un mismo producto o productos que conlleven el fin de las existencias del producto. El
nuevo plazo de entrega se indicará al Cliente en el tiempo más breve posible, mediante la confirmación del
artículo (back order). Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al socio para que opte entre elegir
un producto distinto de similares características y un precio parecido al del producto agotado, o cancelar
su pedido, devolviéndosele el dinero pagado por adelantado en el caso de pedidos con modalidad de pago
por adelantado.
Los retrasos en las entregas superiores a diez días según el plazo de disponibilidad, retraso atribuible a
Todo a Plazo, darán derecho al Cliente a la cancelación de su pedido si así lo manifiesta por escrito
mediante correo electrónico a la dirección
info@todoaplazo.com
devolviéndose, en su caso, el dinero
pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros,
directos o indirectos. El trámite dura 15 días laborales.
Los pedidos no entregados al socio en un plazo de diez días desde su envío por causa no imputable a
TODO A PLAZO serán devueltos al vendedor, considerándose el pedido cancelado a todos los efectos,
devolviéndose al socio, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación
alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos. El trámite dura 15 días laborales.
La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La
modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente,
según la tabla de tarifas de Todo a Plazo publicada en
www.todoaplazo.com
Los pedidos serán entregados por personeros de Todo a Plazo en la dirección de entrega indicada por el
Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados
en el comprobante de entrega de la compañía, que indicará también el número de bultos del envío, el
número de pedido y el reembolso (sólo en los casos de pedidos realizados en la modalidad de pago contra
reembolso). En caso de financiamiento, se tendrá que formalizar los documentos requeridos por la entidad
que presta el financiamiento de acuerdo a sus políticas, por lo que TODO A PLAZO solamente será el
formalizador de los documentos y no interviene o intervendrá en la relación o condiciones que ambos
pactaron a lo largo del plazo.
Además del comprobante, se entregará al socio con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, ya
sea pegada al embalaje del producto enviado, una factura en caso de ser personería jurídica o boleta de
venta si fuese consumidor final no contribuyente.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los
embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el
transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el socio deberá detallarlo en
el comprobante de entrega y comunicarlo a TODO A PLAZO. (Mediante un correo a la dirección
info@todoaplazo.com o llamando a nuestro Call center gratuito publicado en el sitio
www.todoaplazo.com
en un transcurso no mayor a las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar
la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del
precio pagado por el mismo.
Si falta la factura, el socio podrá solicitarla mediante correo electrónico a la dirección
info@todoaplazo.com
indicando el nombre del titular de la factura y el número de orden, ésta le será
remitida a la dirección de entrega o a la dirección de correo que especifique en la solicitud, de manera
física o vía correo electrónico.
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| OBLIGACIONES DEL SOCIO
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• Leer las presentes Políticas y Condiciones de Entrega previamente a la aceptación del pedido.
• Respetar las Políticas y Condiciones de Entrega una vez aceptado el pedido.
• Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.
• Cubrir los gastos de entrega en caso de que por negligencia o falta de información el pedido no pueda
ser entregado en la dirección pactada.
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| OBLIGACIONES DE TODO A PLAZO
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• Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.
• Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.
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DERECHOS DEL SOCIO
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• Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.
• Cancelar el pedido antes de su envío mediante un e-mail a la dirección
info@todoaplazo.com en un plazo
no mayor a 4 horas después de la confirmación (back order).
• Rechazar el pedido o a la entrega del mismo solamente cuando el rechazo sea una acción aceptable de
acuerdo a las Políticas y Condiciones de Entrega, Términos y Condiciones de uso del sitio y las Políticas y
Condiciones de Devolución y Garantía.
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DERECHOS DE TODO A PLAZO
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• Recibir el pago de los pedidos.
• Modificar los precios establecidos en su página web para sus productos.
• Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos.
• Cancelar pedidos por impago del Cliente.
• Cancelar la página web sin previo aviso.
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